Como Resolver Problemas De Lentidão Na Internet

Por Gleison Andrade • atualizado há 4 semanas atrás

A internet lenta pode ser um dos problemas mais frustrantes no dia a dia, especialmente quando dependemos dela para trabalho, estudos ou entretenimento.

Felizmente, a maioria das causas pode ser identificada e corrigida com algumas ações práticas. A seguir, detalhamos um guia completo com passo a passo e dicas eficazes para resolver problemas de lentidão na sua conexão de internet.

Verifique a Velocidade da Conexão

Antes de tudo, é importante confirmar se a lentidão percebida realmente está abaixo da velocidade contratada com o seu provedor. Para isso, você pode usar aplicativos confiáveis como Speedtest by Ookla, FAST ou Google Internet Speed Test.

Passo a passo para verificar a velocidade:

1. Conecte-se à rede Wi-Fi ou cabo que deseja testar.
2. Feche todos os aplicativos e dispositivos que possam estar consumindo internet.
3. Acesse um app ou site de teste de velocidade.
4. Execute o teste e anote os resultados (velocidade de download, upload e ping).

O que observar:

• Download: Velocidade para baixar arquivos ou carregar vídeos.
• Upload: Velocidade para enviar arquivos ou realizar chamadas de vídeo.
• Ping: Tempo de resposta da conexão; ideal para jogos e streaming.

Se os resultados estiverem significativamente abaixo do contratado, há algo errado que precisa ser investigado.

Reinicie os Equipamentos

Reiniciar o roteador é uma solução simples, mas eficaz. Às vezes, os equipamentos podem apresentar falhas temporárias ou aquecimento que afetam a conexão.

Como reiniciar corretamente:

1. Desligue o roteador e o modem da tomada.
2. Aguarde 10 a 30 segundos antes de religar.
3. Ligue o modem primeiro e espere a conexão estabilizar (indicadores luminosos fixos).
4. Em seguida, ligue o roteador.

Após reiniciar, repita o teste de velocidade para verificar se o problema foi resolvido.

Posicione o Roteador no Local Ideal

O local onde o roteador está instalado pode impactar diretamente na qualidade do sinal Wi-Fi. Barreiras físicas, como paredes ou móveis, e a distância entre o roteador e os dispositivos são fatores críticos.

Dicas para posicionar o roteador:

• Coloque o roteador em um local central da casa: Isso garante uma cobertura mais uniforme.
• Evite barreiras: Posicione o roteador longe de paredes grossas e móveis grandes.
• Eleve o roteador: Coloque-o em um local elevado, como uma prateleira alta, para melhorar o alcance do sinal.
• Evite eletrodomésticos próximos: Micro-ondas e outros aparelhos podem interferir no sinal Wi-Fi.

Identifique Dispositivos que Consomem Banda

Se muitos dispositivos estão conectados à rede, como smartphones, TVs e assistentes virtuais, isso pode sobrecarregar a internet e causar lentidão.

Como identificar e gerenciar dispositivos conectados:

1. Acesse as configurações do roteador (geralmente pelo navegador usando o IP do roteador, como 192.168.0.1).
2. Verifique a lista de dispositivos conectados.
3. Desconecte dispositivos que não estão sendo usados.

Dica extra:
Alguns roteadores modernos permitem priorizar a conexão para dispositivos específicos, como o seu computador ou Smart TV.

Atualize o Firmware do Roteador

Muitas vezes, a lentidão é causada por um firmware desatualizado no roteador. Fabricantes lançam atualizações para corrigir bugs e melhorar o desempenho.

Passo a passo para atualizar o firmware:

1. Consulte o manual do roteador para acessar as configurações.
2. Verifique a seção de atualizações ou downloads.
3. Faça o download do firmware mais recente e siga as instruções do fabricante para instalá-lo.

Essa atualização pode melhorar significativamente a estabilidade e a velocidade da conexão.

Troque o Canal de Transmissão Wi-Fi

O Wi-Fi opera em canais diferentes, e em áreas urbanas, é comum que muitos roteadores usem os mesmos canais, causando interferência.

Como alterar o canal do Wi-Fi:

1. Acesse as configurações do roteador.
2. Procure a seção de configurações de rede sem fio.
3. Altere o canal manualmente ou ative a opção de seleção automática.

Dica:
Use aplicativos como Wi-Fi Analyzer para identificar os canais menos congestionados na sua área.

7. Utilize Cabos Ethernet Quando Possível

Embora o Wi-Fi seja prático, as conexões com fio (via cabo Ethernet) são mais estáveis e rápidas. Essa é uma solução excelente para dispositivos fixos, como computadores de mesa ou Smart TVs.

Passo a passo para usar cabo Ethernet:

1. Conecte uma extremidade do cabo Ethernet ao roteador e a outra ao dispositivo.
2. Certifique-se de que o cabo está em boas condições e devidamente encaixado.
3. Desative o Wi-Fi no dispositivo para garantir que ele use apenas a conexão via cabo.

Essa medida elimina interferências e garante o máximo desempenho da conexão.

Contate o Provedor de Internet

Se você já tentou as etapas anteriores e a lentidão persiste, pode ser hora de entrar em contato com seu provedor. Muitas vezes, problemas de infraestrutura ou manutenção na região podem afetar a qualidade da conexão.

O que informar ao provedor:

• Resultados dos testes de velocidade realizados.
• Frequência e horário em que a lentidão ocorre.
• Modelos do modem e roteador usados.

Dica extra:
Se possível, peça ao provedor um modem ou roteador mais moderno, caso o equipamento fornecido seja antigo.

Considere um Upgrade de Plano

Se você perceber que a sua internet não atende mais às suas necessidades, como streaming em alta resolução ou múltiplos dispositivos conectados, talvez seja hora de atualizar o plano.

Como escolher um novo plano:

1. Analise seu consumo atual de internet.
2. Compare planos de diferentes provedores na sua região.
3. Verifique velocidades oferecidas, limites de franquia e custos.

Um plano com maior velocidade pode ser mais econômico a longo prazo, pois evita frustrações e perda de tempo.

Invista em Equipamentos de Rede

Em alguns casos, a solução pode ser investir em equipamentos adicionais, como repetidores de sinal, roteadores mesh ou adaptadores Powerline.

Equipamentos úteis:

• Repetidores Wi-Fi: Ampliam o alcance do sinal para áreas distantes.
• Roteadores Mesh: Criam uma rede única com cobertura completa em grandes espaços.
• Adaptadores Powerline: Utilizam a rede elétrica para transmitir sinal de internet.

Esses dispositivos são ideais para melhorar o desempenho em casas maiores ou com barreiras físicas.

Conclusão

Resolver problemas de lentidão na internet pode parecer complicado à primeira vista, mas com um pouco de paciência e as dicas certas, é possível transformar sua conexão em algo estável e confiável. Desde ajustes simples, como reiniciar o roteador, até soluções mais avançadas, como atualizar firmware ou investir em novos equipamentos, cada ação pode fazer uma grande diferença.

Se a lentidão persistir mesmo após todas essas medidas, considere buscar suporte técnico especializado. Com essas orientações, você estará no caminho certo para aproveitar ao máximo sua conexão de internet.